很多案件的真相都能够在聆听中发现，受审者在讲述事情经过时能够透露出许多的讯息，或许是一个表情，或许是一个用词，或许是一个动作，或许是一些经过分析后能够识别出的谎言，话语中的自相矛盾等。只要抓住这些讯息，就能发现受审者心中隐藏的秘密。
换位思考让FBI更懂人心
每个人都希望被理解，可是大多数情况下，却很少有人能够真正地理解别人。每当我们遇到与自己相关的事情时，我们的第一反应都是“我能得到什么”或者“我会失去什么”。每当有人反驳我们的观点，制止我们的行为时，我们脑子里第一个跳出的念头都是“这个人不理解我”。当我们在考虑自己得失的时候，是否也曾想过别人的得失？当我们埋怨别人不理解自己的时候，又是否想过自己也并不理解别人？
最近流行一句话：“最远的距离不是我在天涯你在海角，而是我们的思维不在同一个维度。”当两个人彼此的思维完全不在同一维度时，无论怎样沟通，怎样解释，结局都不会美好。同样，不在同一维度的两个人也非常难以理解对方，他们各自活在自己的世界里，脑子里只有自己的思维模式，无法接受不同于自己的思维存在，在他们看来，自己正在理解对方，而事实却不是。在这样的两个人之间，解释越多，争执也就越多，因为他们都认为自己的思维才是正确的。