“正是因为他粗鲁，所以要用婉转的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声。”小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人。理直的人要用气和来交朋友。”
服务小姐的做法很明智。不善于给别人下台阶，既是害人又是害自己。人生的道路上，谁都不能担保不会陷入尴尬。面对别人尴尬的处境，是幸灾乐祸，落井下石，还是为对方提供一个恰当的台阶？这是“善”与“恶”、“愚”与“智”的分水岭。切不可为了自尊与虚荣而不给别人面子，要善于给别人面子，而且要给足面子。
情况往往是这样：大多数人一旦陷身于争斗的漩涡，便不由自主地焦躁起来，不仅是为了面子，有时也是为了利益，因此一旦自己得了“理”，便不饶人，非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角，但这也是下次争斗的前奏。因为这对“战败”的对方也是一种面子和利益之争，他当然要伺机“讨还”。
在这个时候，我们为什么就不能像那位服务小姐那样，即使自己有理，也让别人三分呢？其实，有些时候给他人留下台阶，也是为自己以后留下一条后路。
宽以待人，要有主动“让道”的精神，宽容让人。在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一，个性、脾气、爱好、要求的不统一，价值观念的差异产生矛盾或冲突，此时应记住一位哲人的话：“航行中有一条规律可循，操纵灵敏的船会给不太灵敏的船让道。我认为，这在人与人的关系中也是应遵循的一条规律。”