虽然一切专门给企业用的聊天工具在进行多人会议的时候需要收费，但单纯的聊天和视频通话功能都是可以免费使用的（还可以共享文件和小组讨论）。
如果使用私人的聊天工具，可能存在信息泄露的风险。
管理者有必要考虑这些潜在的风险。
Point
不要拘泥于面对面地交流，充分利用实时通信工具将问题扼杀在萌芽中。
用品质管理法提升工作质量
工作质量参差不齐是管理者的失职
假设你每个月都要出差一次，每次都住同一家酒店。
有一个前台服务生能够记住你的长相，每次看到你都会说：“非常感谢您一直以来的关照。”
而另一个前台服务生则不管见几次也记不住你是谁，每次都会说：“电梯在那边。”面对这样的接待，有的人可能会感到不愉快吧。
成员的工作质量参差不齐，有时候甚至可能对团队的业绩造成不好的影响。
但这并不全是成员的责任。
因为管理者将部下的工作质量交给“个人”来控制。如果不想出现这样的问题，就必须利用机制来保证“工作质量”。