深入分析
推销员错在何处呢？怪自己的产品不好吗？没有一家公司能让自己的产品100%达到质量全优。优秀的公司能做到的就是尽最大努力降低缺陷的发生率。其实，当杯子砸碎以后，推销员如果没有流露出惊慌的表情，而是对客户们笑笑，沉着而富有幽默地说：“你们看，像这样的杯子我就不会卖给你们。”交易还会在沉默中惨败吗？
正确做法：
推销员在推销的过程中，会遇到千变万化的情况。这要求推销员要沉着冷静、机智灵活地逐一处理，把不利的突发因素消解，甚至化为有利的因素，同时又绝不放过任何一个有利的突发因素为自己的推销加码。
社会环境是不断变化的，每一因素的变革都会对推销企业或产品产生重要的影响。如在市场经济深化发展中形成的新的推销组织；在市场竞争中，有新的工商机构加入竞争行业，就会出现新的推销对手。社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性，都要求推销员具有适应变化的能力与技巧。