(2)与孩子共同寻找各种可能的解决方法
(3)列出并评估这些方法
(4)决定一种最适合的方法
(5)获取一致的承诺
(6)追踪评估实行后的效果
现在，我们以一个生活的实例来分析这六个步骤的使用情形：
案例：
六年级的儿子考试成绩非常不理想。回来时，脸部的表情充满着难以掩饰的挫折感。于是书包乱扔，鞋袜也被踢到客厅的角落。
孩子：“什么老师嘛！尽出些烂题目。”
母亲：“你觉得很不公平？”
孩子：“对呀，太过分了，出的考题课本里都没有。”
母亲：“你一定有一种被欺骗的感觉。”
孩子：“不只有我觉得被骗，全班都有这种感觉。”
母亲：“你很生气，很难过，因为你花了很多的时间在课本上，却得到了这种结果。”
孩子：“嗯……我真的好生气……我好想哭……”
此时母亲温柔地搂着孩子，轻轻地抚摸孩子的背，完全包容和接纳了一颗受伤的童心。
一段时间之后，孩子的情绪已平缓。
母亲：“需不需要妈妈帮你的忙？”
孩子：“你怎么帮我，书是我在念，你不是老师肚里的蛔虫，也不会知道老师要出什么题目，你怎么帮忙？”
母亲：“我可以每天晚上用20分钟帮你复习啊！”
孩子：“可是……她出的题目不在课本里啊！”
母亲：“……”（沉默并不表示放弃，而是给予双方一个思考的时间。）