（5）不可表示同意对方的说词
适度地承认某些过失确有效用，但同意对方的说法则无利可言，因为承认表示了你对他的理解，也使对方产生已获得你真正在意的意识。相反地，你若是同意对方的说词，则无异肯定对方所宣称你确应为问题的存在负责，二者间的差别简直不可同日而语。在此不妨让我们再以同样的例子作为说明，只是把承认改成同意的描述：
“你说我们部门要移交给你的工作经常迟交，同时你要联络上我也很困难；嗯——你说的不错，我们上个月的进度是慢了，而我也曾交代属下快点接听电话。我对于造成你的困扰实在非常抱歉！”
从表面上看来，这段话说明你因为小小的差错才造成对方的不便，一方面坦率地承受责任，另一方面也表达了歉意，确是一种光明正大、且亦颇为正确的行为，但这是指应付其他人而言，若是用来应付抱怨者就毫无作用了；并非意指他们对于一个人的承认过失不会有回应，何况其中还包括着歉意，而是他们的回应方式往往有碍于真正解决问题。